Garantias que transformam incerteza em confiança
Construímos o futuro da inovação com alicerces sólidos e a certeza de resultados duradouros.
Num ambiente tão dinâmico quanto o ecossistema de inovação, sabemos que a segurança é um diferencial. Não vendemos apenas soluções tecnológicas; oferecemos a tranquilidade de saber que o seu investimento está protegido. As nossas garantias são o reflexo da nossa convicção na qualidade do que entregamos e no compromisso com o sucesso do seu projeto. Entendemos que cada parceria é única, e por isso as nossas políticas são desenhadas para serem claras, justas e abrangentes. Queremos que sinta a segurança de estar a fazer a escolha certa, a cada passo connosco.
Desde a conceção do seu produto digital até à sua implementação e suporte pós-lançamento, a nossa equipa de especialistas — com uma média de 7 anos de experiência em projetos de grande escala — está focada em exceder as expectativas. Por exemplo, em 2023, 98% dos nossos clientes de desenvolvimento de software relataram total satisfação com a aderência do produto final aos requisitos iniciais. Isso não é um acaso; é o resultado de processos rigorosos e da nossa dedicação em entregar valor real, sem surpresas desagradáveis.
Os Pilares das Nossas Garantias
Garantia de Qualidade de Desenvolvimento
Asseguramos que o software ou plataforma desenvolvido por nós cumpre integralmente as especificações acordadas, corrigindo sem custos quaisquer defeitos de funcionalidade ou desempenho detetados num período de 6 meses ap
Garantia de Prazo de Entrega
Comprometemo-nos com os prazos definidos em contrato. Em caso de atraso na entrega superior a 15 dias úteis por nossa responsabilidade, oferecemos um desconto de 5% sobre o valor remanescente do projeto, até um limite de
Garantia de Suporte Pós-Lançamento
Incluímos 30 dias de suporte técnico gratuito após o lançamento para resolver quaisquer questões emergentes e garantir a estabilidade operacional da sua solução, com tempo de resposta máximo de 4 horas úteis para problem
Garantia de Confidencialidade
Todos os dados e informações partilhados no âmbito do projeto são tratados com a máxima confidencialidade, protegidos por acordos de não-divulgação robustos e padrões de segurança de dados conformes com LGPD.
Pacotes de Garantia e Suporte Adicional
| Garantia Base (Inclusa) 6 meses de correção de defeitos, 30 dias de suporte pós-lançamento. | Grátis |
| Pacote Pró-Ativo Extensão de garantia para 12 meses, suporte prioritário 24/7, relatórios mensais | A partir de 450 R$/mês |
| Pacote Premium Garantia vitalícia contra defeitos de código, gestor de conta dedicado, manutenç | A partir de 800 R$/mês |
A Confiança em Números
What clients say
«A garantia de prazo foi um diferencial! Tivemos uma pequena preocupação, mas eles agiram rápido e entregaram nosso e-commerce sem atrasos significativos, cumprindo o que prometeram. Recomendo muito o trabalho deles.»
Fernanda L., CEO de Startup«A segurança da informação era crucial para o nosso projeto. A política de confidencialidade foi detalhada e nos deu muita tranquilidade. O sistema de gestão que desenvolveram está funcionando perfeitamente, sem falhas.»
Ricardo M., Diretor de Tecnologia«Contratamos o pacote Pró-Ativo e a extensão da garantia nos deu uma paz de espírito enorme. O suporte prioritário é excelente, qualquer questão é resolvida rapidamente.»
Mariana S., Gerente de ProdutoFAQ
O que a garantia de qualidade cobre exatamente?
A nossa garantia de qualidade cobre quaisquer defeitos de funcionamento ou inconsistências entre o produto entregue e as especificações técnicas aprovadas, por um período de 6 meses após a aceitação final. Não inclui alterações de requisitos ou uso indevido da plataforma.
Como faço para acionar a garantia em caso de problema?
Para acionar a garantia, basta abrir um ticket no nosso sistema de suporte ou enviar um e-mail para [email protected], detalhando o problema. A nossa equipa de suporte irá analisar e entrar em contacto em até 4 horas úteis.
Posso estender o período de garantia padrão?
Sim, oferecemos pacotes de garantia estendida como o 'Pró-Ativo' e 'Premium', que podem prolongar a cobertura para 12 meses ou até vitaliciamente, dependendo do pacote escolhido e do tipo de serviço.
A garantia de prazo se aplica a todas as etapas do projeto?
A garantia de prazo é aplicada à entrega final do projeto, conforme estipulado no cronograma contratual. Pequenos ajustes em etapas intermediárias são comuns e não configuram quebra da garantia, desde que não afetem a data de entrega final.
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